2020年開年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和困境，面對(duì)后疫情時(shí)代，企業(yè)要如何準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)變革的新趨勢(shì)、新規(guī)律?如何盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)?如何更好地服務(wù)消費(fèi)者?作為中國(guó)客車行業(yè)的龍頭企業(yè)——金龍客車率先發(fā)起了升級(jí)轉(zhuǎn)型攻勢(shì)并且召開品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。

　　30多年前，金龍客車秉承著對(duì)造車的敬畏之心進(jìn)入客車行業(yè)，為大眾出行提供高質(zhì)量的中國(guó)制造。30多年后的2020年，面對(duì)新的時(shí)期，是怎樣的理念和思想一直引領(lǐng)著金龍?金龍未來(lái)又將走向何方?金龍的產(chǎn)品和售后服務(wù)又將推出哪些重大的舉措?2020年8月26日下午3點(diǎn)，在金龍“建設(shè)美好出行社區(qū)”2020年金龍客車品牌戰(zhàn)略云上發(fā)布會(huì)上，金龍客車發(fā)布的新品牌藍(lán)圖將一一展現(xiàn)。

　　此次發(fā)布會(huì)，金龍發(fā)布了全新品牌戰(zhàn)略、智慧交通整體解決方案及全新的客戶服務(wù)品牌，金龍三位高管分別為大家闡述了希望讓美好出行存在于全世界的每個(gè)角落，讓美好出行體現(xiàn)在出行者的每一次出行體驗(yàn)中的美好使命與愿景，及在產(chǎn)品與服務(wù)上的具體實(shí)施戰(zhàn)略。

　　同時(shí)，還邀請(qǐng)了中國(guó)汽車報(bào)社社長(zhǎng)助理劉堅(jiān)、中國(guó)交通報(bào)社副總編輯運(yùn)輸中心主任陳林和客車網(wǎng)總編吳永強(qiáng)三位行業(yè)媒體資深評(píng)論嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)連線，共同見(jiàn)證這場(chǎng)意義非凡的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。

　　戰(zhàn)略一：金龍客車全新品牌戰(zhàn)略

　　作為一家有30多年歷史的企業(yè)，金龍經(jīng)歷過(guò)輝煌，也面臨著巨大挑戰(zhàn)，但不服輸?shù)男愿裼肋h(yuǎn)不變。2020年金龍帶著過(guò)去三十多年的積累，美好向上，重新出發(fā)。發(fā)布會(huì)上，金龍客車黨委書記、總經(jīng)理劉志軍正式發(fā)布了2020年金龍全新品牌戰(zhàn)略。

　　全新使命：建設(shè)美好出行社區(qū)

　　美好出行社區(qū)長(zhǎng)什么樣?金龍認(rèn)為，它應(yīng)該從科技到人性。交通工具的安全、舒適和環(huán)保只是門檻，而出行的便捷、健康和智慧體驗(yàn)才是金龍追求的方向;其次，應(yīng)該從線條到圓圈,以人的出行需求為原點(diǎn)，美好的出行社區(qū)就是美好的生活圈;最后是從區(qū)域到全球,金龍希望在全球有道路的地方，就有金龍車輛，讓全球的人都能體驗(yàn)到美好的出行。

　　全新愿景：成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商

　　隨著萬(wàn)物互聯(lián)和新城市的發(fā)展，智慧城市建設(shè)已是趨勢(shì)，而其中智能化交通就是最重要的基礎(chǔ)。作為中國(guó)大眾交通的參與者、創(chuàng)造者、引領(lǐng)者和負(fù)有社會(huì)責(zé)任的國(guó)企，金龍客車基于對(duì)行業(yè)的深入洞察與分析，將企業(yè)愿景升級(jí)至“成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商”。

　　金龍的愿景和目標(biāo)是旨在應(yīng)用新科技建設(shè)便捷、高效、節(jié)約、有溫度的智慧交通系統(tǒng)，踐行科技向善，打破技術(shù)之間的藩籬，產(chǎn)業(yè)之間的距離，打破了業(yè)務(wù)邊界，跨產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人、車、路、網(wǎng)和云之間的高度協(xié)同，為人們的美好出行打造完善的出行生態(tài)系統(tǒng)。

　　同時(shí)還發(fā)布了金龍全新價(jià)值觀——RED。R代表Reliable可信賴，只有做到組織可信賴，團(tuán)隊(duì)可信賴，伙伴關(guān)系可信賴，產(chǎn)品及服務(wù)可信賴，才能獲得客戶的青睞;E代表Efficient高效，力求把事情一次作對(duì);D代表Dedicated專注，金龍專注在智慧出行系統(tǒng)解決方案領(lǐng)域，用智慧科技的實(shí)力和工匠精神的信仰，專注建設(shè)更美好的出行社區(qū)。

　　RED價(jià)值觀在新冠肺炎疫情爆發(fā)時(shí)期也得到了很好的印證。在與時(shí)間賽跑、與困難死磕中的負(fù)壓救護(hù)車生產(chǎn)歷練中，凝練而成了金龍人的精神——“負(fù)壓車精神”，代表著高效作戰(zhàn)、超強(qiáng)紀(jì)律、不畏艱難。負(fù)壓車精神將支撐著金龍未來(lái)去面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　不僅如此，金龍的品牌識(shí)別也從科技的藍(lán)色到人性的紅色，從1988年，金龍創(chuàng)立之初的龍形商標(biāo)，到1998年的人字形標(biāo)志，金龍藍(lán)成為金龍的標(biāo)志性色彩，并廣為人知;2020年，金龍導(dǎo)入了全新的品牌核心色-賽道紅，這是金龍不斷突破向前的雄心和氣魄。面向未來(lái)，金龍已做好準(zhǔn)備，以全新的面貌、更可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，為美好出行而不懈努力。

　　戰(zhàn)略二：金龍智慧公共交通整體解決方案

　　產(chǎn)品是品牌強(qiáng)有力的支撐。以“建設(shè)美好出行社區(qū)”為使命，以“成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商”為愿景和目標(biāo)，未來(lái)，金龍如何規(guī)劃出行產(chǎn)品戰(zhàn)略藍(lán)圖呢。金龍客車工程研究院院長(zhǎng) 蘇亮院長(zhǎng)為大家進(jìn)行了一一解答。

　　蘇院長(zhǎng)發(fā)布了“智慧城市·交通先行”金龍智慧公共交通整體解決方案，并展示了智慧交通解決方案全景圖：圍繞著智慧交通的中心大腦、從中心云到邊緣云，整體協(xié)同約車服務(wù)、智能車輛，同步道路的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行先進(jìn)的感知，把站臺(tái)作為智慧化樞紐，同步場(chǎng)站管理，最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)，以安全有效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　蘇亮院長(zhǎng)詳細(xì)介紹了金龍智慧交通解決方案的四大模塊：智慧公交、智慧站臺(tái)、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧出行。金龍客車致力于把數(shù)字化、智能化的智慧交通帶給每個(gè)人,以客戶價(jià)值為核心，通過(guò)實(shí)施智慧公共交通全場(chǎng)景生態(tài)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶價(jià)值同步契合，建設(shè)美好出行社區(qū)。未來(lái)，金龍將在客車制造、自動(dòng)駕駛和智慧出行等智慧交通領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┯懈?jìng)爭(zhēng)力、安全可信賴的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)，與生態(tài)伙伴開放合作，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，變革發(fā)展，從而推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

　　戰(zhàn)略三：金龍龍悅服務(wù)品牌戰(zhàn)略

　　三十多年來(lái)，金龍一直為國(guó)內(nèi)外重要會(huì)議與活動(dòng)提供出行服務(wù)，并連續(xù)20屆服務(wù)于全國(guó)兩會(huì)。可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和無(wú)憂的售后服務(wù)正是金龍贏得眾多國(guó)家政府、公司和個(gè)人的信任與青睞的原因。新時(shí)期在新的使命、愿景的指引之下，金龍客車國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司副總經(jīng)理吳煒琪發(fā)布了金龍全新的客戶服務(wù)品牌，同時(shí)金龍三位高層現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)亮“龍悅”服務(wù)品牌。

　　吳煒琪表示：市場(chǎng)的需求和企業(yè)自身發(fā)展，驅(qū)動(dòng)著我們要進(jìn)行一場(chǎng)服務(wù)變革，以客戶的需求為核心，進(jìn)行品牌化升級(jí)。2020年金龍全新服務(wù)品牌——“龍悅”服務(wù)品牌由此誕生。“龍悅”的主張也是：龍暢行、悅長(zhǎng)伴;以專注Efficient 、透明Transparent、高效Concentrated的服務(wù)原則打造更可信賴的客戶服務(wù)是我們要傳遞給每位金龍用戶的ETC服務(wù)理念;一切以客戶滿意為中心開展工作，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌是我們的目標(biāo)。

　　為達(dá)成這一服務(wù)目標(biāo)，金龍作出了兩個(gè)承諾：152必響應(yīng)，724不打烊。152必響應(yīng)，當(dāng)車輛發(fā)生故障后，服務(wù)人員在15分鐘內(nèi)必須作出響應(yīng)，在服務(wù)半徑輻射的范圍內(nèi)2小時(shí)內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高效處理問(wèn)題;724不打烊，7天*24小時(shí)全天候值守，服務(wù)隨時(shí)待命。

　　不僅如此，金龍還提供了全方位的服務(wù)升級(jí)：掌上服務(wù)、定制化服務(wù)、網(wǎng)上商城、智能診斷等服務(wù)，還將不定期提供金龍服務(wù)日、專項(xiàng)服務(wù)月和服務(wù)季等行動(dòng)，讓您的愛(ài)車在得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也為您的事業(yè)帶來(lái)增值。

　　30多年來(lái)，金龍秉承對(duì)造車的敬畏之心推動(dòng)客車創(chuàng)新，在改革開放中鑄就了享譽(yù)世界的中國(guó)客車和中國(guó)制造品牌。今天，我們初心不變奮斗新時(shí)代，勇?lián)率姑鼡肀Э萍寂c人文，與萬(wàn)物互聯(lián)創(chuàng)建更美好的出行未來(lái)!

　　金龍“建設(shè)美好出行社區(qū)”2020年金龍客車品牌戰(zhàn)略云上發(fā)布會(huì)已完美收官，未來(lái)的日子里，金龍不僅會(huì)為大家生產(chǎn)更多、更好、更全的產(chǎn)品，還會(huì)為大家提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更具個(gè)性化的高品質(zhì)服務(wù)，為大眾建設(shè)美好出行社區(qū)而不懈奮斗!